Monitoreo: ¿están funcionando mis automatizaciones?
Una automatización que no se controla es un riesgo: puede estar enviando de más, de menos o nada. La buena noticia es que no necesita saber de tecnología para darse cuenta de que algo anda bien o mal.
Señales rápidas (sin mirar números)
Sección titulada «Señales rápidas (sin mirar números)»- ¿Los nuevos contactos reciben su mensaje de bienvenida? Pruebe usted mismo: complete un formulario con su teléfono y vea si le llega.
- ¿Los clientes mencionan los mensajes? Si le dicen “me llegó el recordatorio”, está funcionando.
- ¿Bajan las consultas repetidas? Si el bot y los flujos responden bien, usted recibe menos preguntas básicas.
El panel de automatizaciones
Sección titulada «El panel de automatizaciones»En el panel puede ver, por cada flujo:
- Cuántos contactos entraron a cada automatización.
- En qué paso están.
- Cuántos mensajes se enviaron y si hubo errores.
Qué hacer si algo no funciona
Sección titulada «Qué hacer si algo no funciona»Datos que nos ayudan a resolver más rápido:
- Qué esperaba que pasara y qué pasó en realidad.
- Con qué contacto lo notó (nombre o teléfono).
- Cuándo ocurrió.
Una rutina sana
Sección titulada «Una rutina sana»Dedique 10 minutos por semana a revisar el panel y a hacer una prueba con su propio número. Es la forma más simple de detectar a tiempo si algo dejó de andar.
Usted puede hacerlo
- Hacer pruebas simples y revisar el panel cada tanto.
- Avisarnos con detalle si algo no funciona.
Lo configura Wise IA
- Diagnosticar y corregir cualquier falla en los flujos.
- Vigilar que las automatizaciones sigan rindiendo con el tiempo.