Costos y facturación de WhatsApp

WhatsApp Business tiene un costo propio de Meta, separado del servicio de Wise IA. Entender cómo se cobra le permite planificar y evitar gastos innecesarios.

La unidad que se cobra: la conversación

Meta no cobra por mensaje suelto, sino por conversación: una ventana de 24 horas de intercambio con un cliente. Dentro de esa ventana puede haber muchos mensajes y se cuenta como una sola conversación.

El precio de cada conversación depende de quién la inicia y de la categoría:

Conversaciones de servicio / utilidad: las más económicas. Muchas veces, responder dentro de la ventana de 24 horas a un cliente que le escribió no tiene costo adicional.
Conversaciones de marketing: las que usted inicia para promocionar. Son las de mayor costo.
Autenticación: envío de códigos (poco común en pymes).

Costo adicional de las plantillas

El uso de plantillas tiene un costo adicional que se suma a su suscripción. Este cargo lo establece Meta (no Wise IA) y es obligatorio: cada vez que se envía una plantilla para iniciar o reabrir una conversación, Meta cobra según la categoría del mensaje (marketing, utilidad o autenticación).

Cómo controlar el gasto

Aproveche la ventana de 24 horas: responder a tiempo evita tener que reabrir con plantillas pagas.
Segmente sus campañas de marketing: menos envíos, mejor dirigidos, cuestan menos y rinden más.
Use plantillas de utilidad cuando el mensaje sea operativo (un aviso de envío no es marketing).
Revise el dashboard: ahí ve cuántas conversaciones lleva en el período.

Cómo se factura

Meta descuenta el consumo de WhatsApp del medio de pago configurado en la cuenta. Wise IA deja esa configuración lista y le explica cómo seguir el consumo. El servicio de automatización de Wise IA se factura aparte, según su plan.

Usted puede hacerlo

Decidir cuántas campañas de marketing envía.
Seguir su consumo desde el dashboard.

Lo configura Wise IA

Configurar el medio de pago con Meta.
Optimizar plantillas y flujos para reducir el costo.